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En chispszo tratamos tus datos personales con claridad: sabes qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes controlarlo desde tu cuenta. El acceso a este servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en chispszo, recopilamos los datos necesarios para operar tu perfil: nombre, correo electrónico, método de pago seleccionado y el historial de transacciones asociado. Esa información se usa para procesar depósitos vía SPEI o Mercado Pago, identificar tu saldo y darte soporte en español cuando lo necesitas. No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales ajenos a la operación de tu cuenta. Los proveedores externos con quienes trabajamos —como procesadores de pago— reciben solo la información estrictamente necesaria para completar cada transacción y están sujetos a obligaciones de confidencialidad. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu perfil, borramos los datos que no tengamos obligación legal de retener. El acceso a este servicio y el tratamiento de tus datos se rigen por la ley local aplicable en tu región. Solo está disponible en regiones elegibles conforme a esa normativa. Puedes revisar el detalle de tus transacciones —incluyendo depósitos y retiros— directamente en el historial de tu cuenta después de iniciar sesión.
Los datos asociados a transferencias SPEI se usan exclusivamente para identificar y acreditar tu depósito. No almacenamos credenciales bancarias completas.
Cuando usas Mercado Pago, el procesamiento ocurre en la plataforma de ese proveedor. Recibimos solo la confirmación del pago y el monto acreditado a tu saldo.
Los pagos en OXXO generan un comprobante que puedes conservar. Registramos el monto y la fecha de acreditación en el historial visible de tu cuenta.
Esta política cubre la relación directa entre tú y chispszo: tu cuenta, tus transacciones y el contenido que generas al usar el servicio. Algunos elementos fuera de nuestra operación directa tienen sus propias condiciones.
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión, verificación de identidad y configuración de perfil está cubierto por esta política.
El historial de depósitos y retiros —vía SPEI, Mercado Pago u OXXO— forma parte de los datos que administramos y puedes consultar en todo momento.
Las páginas, imágenes y textos publicados en chispszo son propiedad del sitio. Esta política no regula cómo los terceros usan el contenido si lo reproducen fuera de nuestra plataforma.
Los enlaces a sitios externos —incluyendo proveedores de juegos como Pragmatic Play o PG Soft— tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas directamente.
Tienes control real sobre la información que chispszo tiene de ti. Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes revisar los datos de perfil registrados y solicitar correcciones si algo está incorrecto, como tu nombre o correo electrónico. El historial de transacciones —depósitos, retiros, saldo acreditado— está disponible en el panel de tu cuenta después de iniciar sesión. Si tienes una duda sobre cómo usamos tus datos o quieres solicitar cambios más profundos, puedes contactar a nuestro equipo de soporte en español por chat o correo. Respondemos las solicitudes de datos personales conforme a los plazos que establece la ley local aplicable en tu región.
Entra a tu cuenta y abre el historial de transacciones para ver cada depósito y retiro con fecha, monto y método de pago utilizado.
Si tu nombre, correo o número de celular registrado tiene un error, puedes actualizarlos desde la configuración de tu cuenta o solicitarlo vía soporte.
Para preguntas sobre esta política o el uso de tus datos, escribe al chat de soporte en español. Incluye el correo de tu cuenta para agilizar la respuesta.
Si quieres cerrar tu cuenta y eliminar tus datos, contáctanos por escrito. Procesamos la solicitud conforme a lo que permite la ley local vigente.
Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas ejercer alguno de tus derechos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Usa el canal que te resulte más cómodo.
Abre el chat desde tu cuenta para hablar con soporte en español. Es el canal más directo para dudas sobre datos personales o transacciones.
Envía tu solicitud a la dirección de soporte indicada en tu panel de cuenta. Incluye el correo con el que te registraste para una atención más ágil.
Consulta las preguntas frecuentes sobre privacidad y manejo de datos en el centro de ayuda, disponible desde el menú de tu cuenta.
La protección de tu información es parte del funcionamiento diario de chispszo. Desde el cifrado de la conexión hasta el control de acceso interno, cada capa tiene un propósito concreto.
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Guardamos tus datos solo mientras son necesarios para operar tu cuenta o cumplir una obligación legal. Cuando ya no aplica ninguna de esas razones, los eliminamos.
Solo el personal con una necesidad operativa concreta puede consultar datos de cuentas. El acceso está segmentado y auditado de forma interna.
Para modificar los datos que tenemos de ti, contacta a soporte en español desde tu cuenta. Verificamos tu identidad antes de aplicar cualquier cambio en el perfil.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre cómo manejamos la información de las cuentas.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que eliges —SPEI, Mercado Pago u OXXO. También registramos el historial de transacciones vinculado a tu cuenta para que puedas consultarlo en cualquier momento.
Sí. Los datos asociados a un depósito vía SPEI se usan únicamente para identificar y acreditar el pago a tu saldo. No almacenamos tus credenciales bancarias completas ni tenemos acceso a tu cuenta bancaria.
Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que operan bajo acuerdos de confidencialidad, como procesadores de pago. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines ajenos a la operación de tu cuenta.
Entra a la configuración de tu cuenta para revisar y actualizar tu perfil. Si necesitas un cambio que no puedes hacer tú mismo —como corregir un error en tu nombre registrado— contáctanos por el chat de soporte en español.
Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local aplicable. Si solicitas el cierre de cuenta, eliminamos los datos que no tengamos obligación legal de retener.
Envía una solicitud escrita a través del chat o correo de soporte, indicando el correo con el que te registraste. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente en tu región. El trámite puede tomar algunos días hábiles.